Aide & questions fréquentes
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez en quelques secondes la réponse à vos questions sur nos trajets, aéroports et réservations. Sinon, nous sommes joignables 24h/24, 7j/7 sur WhatsApp.
Comment réserver ?
La réservation se fait par WhatsApp ou par téléphone au +33 6 78 00 36 17. Indiquez votre trajet, la date, l'heure et le nombre de passagers : nous vous confirmons le tarif et la prise en charge.
Quel est le délai de réponse ?
Nous répondons en quelques minutes, 24h/24 et 7j/7. Pour un trajet à horaire sensible (avion, train), réservez de préférence à l'avance.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, espèces, et paiement sur facture pour les professionnels. Le prix est fixé et connu avant le départ.
Quels aéroports et gares desservez-vous ?
Strasbourg-Entzheim (SXB), Bâle-Mulhouse (BSL), Baden-Baden / Karlsruhe (FKB), Stuttgart, Zurich, Francfort, ainsi que la gare de Strasbourg et les grandes gares de la région. Suivi des vols et des trains, accueil à l'arrivée.
Combien de passagers et de bagages puis-je emmener ?
Nos berlines accueillent jusqu'à 3 passagers avec leurs bagages ; le Van accueille jusqu'à 8 passagers et davantage de bagages. Précisez le volume à la réservation.
Proposez-vous des sièges enfant ?
Oui, sur demande. Indiquez l'âge de l'enfant au moment de la réservation pour que nous prévoyions le siège adapté.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
L'annulation se fait par WhatsApp ou par téléphone. Prévenez-nous dès que possible ; les modalités sont précisées à la confirmation de votre réservation.
Quelle zone couvrez-vous ?
Strasbourg, Colmar, Mulhouse, le Bas-Rhin, le Haut-Rhin et toute l'Alsace, ainsi que les liaisons longue distance vers les villes et aéroports voisins.
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